情報は範囲や量よりも「伝わりやすさ」を優先しよう

Webサイトのリニューアルでは、ページ単位で中身を考えていくことが多いと思います。会社案内には沿革と理念を、サービスページには特徴と実績を、というように。
今回は、その一つ手前で決めておきたいことについて書きます。ページの一覧を作る前に決めておくと、制作が始まってからの判断がずっと楽になります。

載せるべき情報を判断できる基準を考えるのが先

Webサイトを作る前に、サイト全体のテーマを決めておくと、制作中の判断ができるようになります。
テーマというのは、たとえば「どんな人に、面白そうな会社だと思ってもらいたいか」といった、方向を示す一言です。抽象的でも構いません。完璧に言葉にできなくても大丈夫です。

なぜテーマがあると判断できるのか。Webサイトを作る過程は、大小の選択の連続だからです。この言い方とあの言い方、どちらにするか。この写真とあの写真、どちらを使うか。見出しの案が三つ出たとき、どれを選ぶか。テーマが決まっていれば、その一つひとつで「こちらの方が合っている」と決められます。
そして、こうした判断を重ねていくと、その会社やWebサイトの人格のようなものが、だんだん見えてきます。人格が見えてくると、判断はさらに速くなります。「この会社なら、こういう言い方はしないな」と分かるようになるからです。

テーマがないと、情報の羅列になっていく

テーマが決まっていない状態で、同じ選択の場面に立つとどうなるでしょうか。
判断の基準がないので、どちらかを落とす理由が見つかりません。すると、選ばずに両方入れることになります。この言い方もあの言い方も、この写真もあの写真も、あの部署が入れてほしいと言った情報も、念のため全部。

その場では、これは正しい判断に見えます。誰の要望も落とさないし、漏れもない。ただ、これを重ねていくと、サイトは情報の羅列になっていきます。
伝えたいことがとにかく全部書いてあるけれど、読んでも何も残らない。情報はあるのに、つまらない。企業のWebサイトによく見られるこの状態は、手を抜いたから生まれるのではありません。むしろ、必要な情報を漏れなく入れようと真面目に取り組んだ結果、そうなることの方が多いのだと思います。全部あるからつまらないのではなく、何も選ばれていないから、何も伝わらないのです。

どのページも、誰かにとっての最初のページになる

テーマは、ページごとではなく、サイト全体で決めておく必要があります。理由は、読者がどこから入ってくるか分からないからです。
トップページから順に読んでくれる人は、思っているより多くありません。検索から下層のページに直接来る人もいれば、誰かが貼ったリンクから記事に来る人もいます。つまり、どのページも、その人にとっての最初のページになりえます。
最初に開いたページで、その会社らしさが伝わって、もっと知りたくなる。それをどのページでも起こしたいのですが、ページごとに個別に作り込んで実現できるものではありません。サイト全体のテーマが決まっていて、そのテーマに沿って一つひとつの判断がなされているから、どのページにもそれが表れる。そういう順番になります。

選択の場面を、一つ作ってみる

最後に、今日試せることを一つ。
今のサイトの文章を、どこでもいいので一文選んでください。そして、同じことを言う別の言い方を、一つ考えてみます。二つ並べたら、「うちのサイトは、どちらを選ぶべきだろう」と考えてみてください。
すぐに選べたなら、判断の基準がすでにあるということです。どちらでもいい気がするなら、まだサイト全体のテーマが決まっていないのかもしれません。それが分かるだけで、リニューアルの最初にやるべきことが見えてきます。

話はわかったけれど、できれば相談しながら進めたい。

ためになりそうな記事は読んだけど、実際に進めるにあたり全体の流れがわからない。
できれば自社に合わせて具体的なアドバイスが欲しい、手伝って欲しいなど、
状況に合わせてサポートをいたします。お気軽にご相談ください。